| Sahiplik | Değer |
| İsim | BÖLÜM 2. KALİTE KAVRAMI |
| Açıklama | BÖLÜM 2. KALİTE KAVRAMI 2.1. Kalite Tanımları Bir ürün ya da hizmetin kalitelilik tanımı, firmanın müşteri ihtiyacına ve isteğine cevap verme derecesine göre tanımlanabilir. Ancak insan ihtiyaçlarının sınırsız olduğu düşünülürse herkesin genel olarak ulaşabileceği tek bir kalite tanımı yapmak neredeyse olanaksızdır. Farklı kalite tanımlarının yapılmasının nedeni, kalite olgusunun kişiye göre farklılık göstermesidir. Kalite, kullanıma uygunluktur. (J.M. JURAN, 1992) Kalite, şartlara uygunluktur. (P.B. CROBSY, 1979) Kalite, eksiklerden kaçınmaktır. (TAGUCHI, ROSS,) Kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenenen ya da olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır. (ISO 8402 - TSE 9005) Kalite, müşterinin şimdiki ve gelecekteki isteklerinin karşılanmasıdır. (DEMİNG, 1992) Kalite, bir mal veya hizmetin belirli gerekliliği karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan karakteristiklerin tümüdür. (ASQC - Amerikan Kalite Kontrol Derneği) Kalite, ürünün sevkıyattan sonra toplumda neden olduğu en az zarardır. (GENICHI, TAGUCHI) D. Garvin’e göre kalitenin sekiz boyutu vardır. 1. Performans: Üründe bulunan birincil özellikler, 2. Diğer Unsurlar: Ürünün çekiciliğini sağlayan ikincil unsurlar, 3. Uygunluk: Spesifikasyonlara, belgelere ve standartlara uygunluk, 4. Güvenilirlik: Ürünün kullanım ömrü içinde performans özelliklerinin sürekliliği, 5. Dayanıklılık: Ürünün kullanılabilirlik özelliği, 6. Hizmet Görürlük: Ürüne ilişkin sorun ve şikayetler 7. Estetik: Ürünün albenisi ve duyulara seslenebilme yeteneği, 8. İtibar: Ürünün yada diğer üretim kalemlerinin geçmiş performansıdır. 2.2. Kalitenin Tarihçesi Kaliteye ilişkin ilk madde İ.Ö. 2150 tarihli Hammurabi Yasası’nda yer almaktadır. Maddede “Bir inşaat ustasının inşa ettiği bir ev, ustanın yetersizliği ve işini gereği gibi yapmaması nedeniyle yıkılarak ev sahibinin ölümüne yol açarsa, o usta öldürülecektir” demektedir. Bu maddelerin uygulandığı d... |
| Dosya Adı | Bağlantı www.edubilim.com_endustri1-112-3.doc |
| Dosya Boyutu | Link |
| Dosya Tipi | doc (Mime Tipi: link) |
| Ekleyen | admin |
| Ekleme tarihi: | 15.10.2008 16:13 |
| İnceleyenler | Herkes |
| Kontrol Eden | Editor |
| İndirme sayısı | 7 İndirme sayısı |
| En son güncelleme | 14.10.2008 16:14 |
| Anasayfa | http://www.edubilim.com |
Ana Menü
| Anasayfa |
| Haberler |
| Arama |
| İlanlar |
| Eğitim Siteleri |
Edubilim
| Forum |
| Resim Galerisi |
| Video Galerisi |
| Program Arşivi |
| Döküman Arşivi |
| Bilim Adamları |
| Kolay Ulaşım |
Üniversiteler
| Türkiye Üniversiteleri |
| Yabancı Üniversiteler |
Popüler Döküman
Öğretim Yöntem ve Teknikleri (1023)(Eğitim)
WISC-R RAPORU (981)(Psikoloji)
DOĞAL AFETLER ÇEVREMİZİ NASIL DEĞİŞTİRİR? (562)(Eğitim)
OTEL REZERVASYONU OTOMASYON PROGRAMI (536)(Otelcilik)
İstanbulun Fethi (443)(Sunular)
Eğitim Siteleri
- Edebiyat- Türkçe -Şiir (12)
- Okul Öncesi (7)
- Sınavlar (10)
- Rehberlik Siteleri (11)
- Üniversite Siteleri (77)
- Eğitim Haberleri (12)
- Sözlük - Çeviri Siteleri (6)
- Ders Yardımcıları (5)
- Eğitim Forumları (9)
- Genel Eğitim Siteleri (13)