| Sahiplik | Değer |
| İsim | İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 5 1. KALİTE’Nİ |
| Açıklama | İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 5 1. KALİTE’NİN TANIMI, EVRELERİ VE TARİHÇESİ 5 1.1. Kalitenin Tanımı 5 1.2. Kalitenin Evreleri ve Tarihçesi 7 1.2.1. Muayene Evresi 7 1.2.2. Kalite Kontrol Evresi 9 1.2.3. Kalite Güvencesi ve Toplam Kalite Evresi 11 BÖLÜM 2 13 2. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL KAVRAMLAR 13 2. 1. Temel Yaklaşım ve Toplam Kalite Yönetimi 13 2.2. TEMEL KAVRAMLAR 17 2.2.1. İç Müşteri Kavramı 17 2.2.2. Dış Müşteri Kavramı 19 2.2.3. Müşteri Tatmini 19 2.3. Kalitenin Boyutları 22 2.3.1. Gerçek Kalite Karakteristiği 24 2. 4. Kalite ve Rekabet İlişkisi 29 2. 5. Kalite ve Verimlilik İlişkisi 31 2. 6. Kalite ve Maliyet İlişkisi 34 2. 6. 1. Uygunluk Kalitesi – Maliyet İlişkisi 37 2. 6. 2. Gerçek Kalite – Maliyet İlişkisi 40 2. 7. 1. Kalite Maliyeti Elemanlarının Tanımı 42 2. 8. Kalite ve Strateji İlişkisi 49 BÖLÜM 3 51 3. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ’NİN ÖĞELERİ 51 3. 1. Müşteri Odaklılık 51 3. 2. Önce İnsan Anlayışı 52 3. 2. 1. Klasik Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi 54 3. 3. Tam Katılım 56 3. 4. Sürekli İyileştirme 58 3. 5. Ekip Çalışması 58 BÖLÜM 4 60 4. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE KALİTE YAKLAŞIMLARI 60 4. 1. DEMİNG’ in Kalite Yaklaşımı 60 4.2. Joseph M. Juranın Kalite Yaklaşımı 66 4.3. Arnold V. Feigenbaumun Kalite Yaklaşımı 69 4.4. Kaoru ISHIKAWA’nın Kalite Yaklaşımı 74 4.5. Phil CROSBY’nin Kalite Yaklaşımı 80 4.6. Peter DRUCKER’in Kalite Anlayışı 85 4.7. Genichi TAGUCHİ’nin Kalite Anlayışı 86 4.8. Charles B. HANDY’nin Kalite Anlayışı 87 4.9. Tom J. PETERS’in Kalite Anlayışı 88 4.10. Garvin’in Kalite Anlayışı 90 KAYNAKÇA………………………………………………………………………….…..92 BÖLÜM 1 1. KALİTE’NİN TANIMI, EVRELERİ VE TARİHÇESİ 1.1. Kalitenin Tanımı Kalite kavramı günümüzde yaşamın her aşamasında kullanılmasına rağmen herkesin genel olarak uzlaşacağı bir kalite tanımı yapılması neredeyse imkansızdır. Kaliteli mal ile çoğu kez pahalı olan, dayanıklı ve üstün niteliklere sahip mal ifade edilmektedir. Bu da... |
| Dosya Adı | Bağlantı www.edubilim.com_bilim-8-9.doc |
| Dosya Boyutu | Link |
| Dosya Tipi | doc (Mime Tipi: link) |
| Ekleyen | admin |
| Ekleme tarihi: | 07.10.2008 16:13 |
| İnceleyenler | Herkes |
| Kontrol Eden | Editor |
| İndirme sayısı | 15 İndirme sayısı |
| En son güncelleme | 07.10.2008 16:14 |
| Anasayfa | http://www.edubilim.com |
Ana Menü
| Anasayfa |
| Haberler |
| Arama |
| İlanlar |
| Eğitim Siteleri |
Edubilim
| Forum |
| Resim Galerisi |
| Video Galerisi |
| Program Arşivi |
| Döküman Arşivi |
| Bilim Adamları |
| Kolay Ulaşım |
Üniversiteler
| Türkiye Üniversiteleri |
| Yabancı Üniversiteler |
Popüler Döküman
Öğretim Yöntem ve Teknikleri (1023)(Eğitim)
WISC-R RAPORU (981)(Psikoloji)
DOĞAL AFETLER ÇEVREMİZİ NASIL DEĞİŞTİRİR? (554)(Eğitim)
OTEL REZERVASYONU OTOMASYON PROGRAMI (536)(Otelcilik)
İstanbulun Fethi (443)(Sunular)
Eğitim Siteleri
- Edebiyat- Türkçe -Şiir (12)
- Okul Öncesi (7)
- Sınavlar (10)
- Rehberlik Siteleri (11)
- Üniversite Siteleri (77)
- Eğitim Haberleri (12)
- Sözlük - Çeviri Siteleri (6)
- Ders Yardımcıları (5)
- Eğitim Forumları (9)
- Genel Eğitim Siteleri (13)